Kontakt

1. Wir sind für Sie erreichbar

ysolenthornebietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen direkt mit mir zu klären. Ich bemühe mich, Ihre Anfrage verständlich, zuverlässig und möglichst zeitnah zu bearbeiten.

2. Kontakt per E-Mail

Für allgemeine Fragen, Bestellangelegenheiten oder die Übermittlung von Unterlagen können Sie mich per E-Mail erreichen:

E-Mail: solutions@ysolenthorne.com

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch kann ich Ihr Anliegen schneller zuordnen und gezielt bearbeiten.

3. Telefonische Kontaktaufnahme

Für direkte Anfragen erreichen Sie mich unter:

Telefon: +1 (410) 683-2749

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Anfragen, die ausserhalb der angegebenen Zeiten eingehen, werden nach Möglichkeit am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Postanschrift

Für schriftliche Anliegen können Sie folgende Postanschrift verwenden:

Adresse: 3718 Brentford Rd , Randallstown , MD , 21133 , United States

5. Fragen zu Bestellungen

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie neben der Bestellnummer auch die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens angeben.

Dies gilt insbesondere bei Fragen zur Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder zu einem beschädigten beziehungsweise fehlerhaften Artikel. Ich prüfe die Angaben und informiere Sie über die weiteren Schritte.

6. Unterstützung bei Rückfragen

Damit Ihre Anfrage möglichst ohne unnötige Rückfragen bearbeitet werden kann, empfiehlt es sich, alle für den jeweiligen Vorgang relevanten Informationen direkt mitzuteilen. Je nach Anliegen können dazu die Bestellnummer, eine Beschreibung des Sachverhalts oder aussagekräftige Fotos gehören.

Bei allgemeinen Fragen zu einem Artikel reicht eine möglichst genaue Beschreibung des gewünschten Informationsbereichs aus.

7. Bearbeitung von Anliegen

Ich lege Wert auf eine klare und nachvollziehbare Kommunikation. Beschwerden und sonstige Anliegen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen erstmals beantwortet.

Wenn für die abschliessende Prüfung weitere Informationen, Unterlagen oder eine Rücksendung erforderlich sind, informiere ich Sie über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.

8. Persönlicher Kontakt

Wenn Sie Unterstützung bei einem laufenden Bestellvorgang benötigen oder Fragen zu einem Artikel haben, können Sie mich über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen. Ich bemühe mich, Ihr Anliegen möglichst klar und passend zum jeweiligen Vorgang zu bearbeiten.